Käyttöehdot — kirjoitettuna ihmisen muistiin, ei juristin kielellä

Nämä ehdot koskevat Kuhmon Joutsenlahdentiellä toimivan Lakeview Nordicin lomakeskuksen majoitus-, ravintola-, sauna- ja pelipalveluja. Olemme kirjoittaneet ne niin, että ne on tarkoitus lukea loppuun: jokainen kohta syntyi oikean tilanteen pohjalta, ja useimmat vastaavat kysymyksiin, jotka vastaanotolle on vuosien varrella esitetty. Jos jokin kohta jää epäselväksi, soita +358 45 684 2731 — keskustelu on aina nopeampi kuin selosteen jatkoluku. Pelialueen säännöistä kerromme tarkemmin myös vastuullisen pelaamisen sivulla.

Aloita kohdasta 1 UKK: lyhyet vastaukset

Kohta 1

Soveltamisala — mitä nämä ehdot koskevat

Ehdot koskevat kaikkia palveluja, joita Lakeview Nordic LTD tarjoaa Kuhmon lomakeskuksessa ja sen verkkosivustolla lakeviewnordic.online: majoitusta huoneissa ja paviljongeissa, ruokailua ravintoloissa ja kahviloissa, saunoja ja kylpylärakennuksia, luontoretkiä ja ohjattuja elämyksiä sekä Perhosalin ja Kuparikerroksen pelipalveluja. Ehdot eivät koske kolmansiden osapuolten palveluja — esimerkiksi lentoyhtiöiden tai taksiliikkeiden aikoja — joista kerromme aina vain neuvonantajana.

Tilaamalla, varaamalla tai käyttämällä mitä tahansa näistä palveluista vahvistat lukeneesi ja hyväksyväsi nämä ehdot. Huoltaja hyväksyy ehdot myös alaikäisen puolesta. Tietojesi käsittelystä kerrotaan erikseen tietosuojaselosteessa, ja verkkosivuston evästeistä evästesivulla.

Kohta 2

Varaukset, muutokset ja peruutukset

Asia	Ehto
Varauksen syntyminen	Varaus syntyy vasta puhelinvahvistuksessa — verkkolomake ei sido kumpaakaan osapuolta ennen vahvistuspuhelua
Varausnumero	Vahvistuksessa saat varausnumeron — se kannattaa mainita aina, kun soitat muutoksista
Muutokset	Aina mahdollisia ilman käsittelymaksua, mikäli kapasiteettia on jäljellä — maastopyöräretket ja Kajovan kierrokset tosin kysyvät kahden päivän ilmoitusta
Peruutus	Vapaa peruutus viimeistään seitsemäntenä päivänä ennen saapumista — sen jälkeen veloitamme ensimmäisen yön vain, jos huone jää tyhjäksi
Saapuminen klo 15.00 — lähtö klo 12.00	Hinta ei muutu saapumisajasta — myöhäissyntyiset saapujat ovat tervetulleita myös aamuyöllä, ovimies avaa aina
Myöhästynyt saapuminen	Kerro vastaamattomasta saapumisesta, jos mahdollista — muuten pidämme huoneen varattuna saapumispäivän yön yli ja ilmoitamme aamulla

Jonotuslista

Jos peruutat tilanteen muuttuessa, paikka voi mennä jonotuslistalla olevalle — näin Joutsenselän rannan parhaat helmi- ja heinäkuun viikonloput päätyvät aina jollekulle, joka ehtii paikalle. Ilmoitamme jonotuslistan etujärjestyksestä aina puhelussa — lista ei ole julkinen, eikä siitä voi ostaa eteenpäin.

Kohta 3

Majoitus — huoneet, paviljongit ja hiljaisuus

🏠

Huoneet ja paviljongit

141 huonetta neljässä eri tyypissä — Rantasaunahuoneet, Aurorahuoneet, Perhesviitit ja Metsäpaviljongit — ovat kaikkien vieraiden käytettävissä varauksen mukaan. Huonetyyppien erot on listattu majoitussivulla.

😴

Hiljaisuusajat 23–07

Kello 23.00 alkaen hiljaisuus alkaa kaikkialla majoitusosassa — tämä koskee myös Ruskopirtin paluuta kellojen lähettyvillä. Jos ilta jatkuu Perhosalissa tai Grillikamari Raudassa, jatketaan hiljaisesti.

🐶

Lemmikit

Koirat ja muut lemmikit ovat tervetulleita Perhesviitteihin ja Metsäpaviljonkeihin — emme peri lemmikeistä maksua, kunhan ne pitävät rauhallisen kulun huoneiston ulkopuolella. Rantapolku koirille on merkitty erikseen.

Tupakointi ja avotulet

Sisätilat ovat savuttomat koko alueella, ja avotuli on sallittu vain Grillikamari Raudan lieteessä ja Kajovan retkien nuotilla. Muualla alueella — myös rantasaunahuoneiden paljakkojen puolella — noudatetaan metsäpalovaroitusten mukaista käytäntöä, josta vastaamme aina ajantasaisesti vastaanotolla.

Kohta 4

Pelialue — säännöt, jotka koskevat molempia saleja

Asia	Ehto
Ikäraja	18 vuotta — pelaamiseen ja oleskeluun, tarkistus 25 vuoden näköhaarukalla vuodesta 1998
Sisäjärjestys	Perhosalissa pöytäpelit klo 18–02, Kuparikerroksessa automaatit klo 12–02 — juhlapyhinä klo 16–02
Pelikatkopyyntö	Vieras voi milloin tahansa pyytää tauon tai katkon — pyyntöä ei perustella, eikä siitä seuraa rangaistusta: lue pelikatko-ohjeemme
Pelivalinnat ja panokset	Molempien salien pelivalikoima ja panostasot päättää pelialueen johtaja — muutokset ilmoitetaan salien ilmoitustauluilla
Voitot	Voitot maksetaan aina kassan kautta heti — käteisvoittojen yläraja on se, mikä kassassa on — loput sovitaan vastaanotolla ja maksetaan pankkisiirtona
Oma päätösvalta	Pelialueella on sisäänkäynnin ulkopuolella oleva katos, jossa pelin voi jättää rauhaan — salin sisällä panostaminen on aina vieraan oma päätös

Ilta Someron sääntö — koko pelialueen perusta

“Kun epäröit, puhu — ja kun puhut, anna vieraan säilyttää arvokkuutensa.” Tämä lause on roikkunut pelialueen johtajan toimiston ovessa vuodesta 2009, ja se tiivistää molempien saliemme käytännön: keskustelu on aina mahdollinen, tuomio ei koskaan. Lue lisää henkilökunnan koulutuksestamme.

Kohta 5

Ravintolat, saunat ja retket

🍴

Ravintolat ja kahvilat

Ravintola Muikku palvelee klo 7–22 ja Kesäkahvila Rinne toukokuusta syyskuuhun klo 7–19 — erikoisruokavaliot kerrotaan keittiölle viimeistään saapumispäivänä klo 15 mennessä. Pöytävaraukset tehdään vastaanoton kautta.

🔥

Saunat ja kylpylä

Ruskopirtin savusauna lämpiää perjantaisin klo 16 alkaen ja Lumoke-salissa on kolme suolakylpyistuntoa päivässä — paikat varataan vastaanotolta, ja molemmissa noudatetaan saunomisen hyviä tapoja: ei äänekkäitä keskusteluja, ei juomien tms. viemistä lauteille.

🏔

Retket ja elämykset

Kalastusretket, Karhunkierros-vaellukset, lumikenkäily ja Kajovan tähtikierrokset etenevät ohjaajan arvion mukaisesti — sää- ja turvallisuusperusteiset muutokset eivät ole peruutuksia, vaan osa retkeä. Palveluista kerrotaan tarkemmin palvelusivulla.

Sää ja turvallisuus

Järven jäälle kulku talvisin on sallittu vain kuraattorin tai ohjaajan seurassa — tämä koskee avantouintia, pilkkimistä ja jääratoja. Myrskyvaroituksena luontoretket siirretään sisätiloihin: vuosikirjaan on kirjattu viisi sellaista iltaa, jolloin Perhosali sai tarpeettoman paljon seuraa saunaväeltä.

Kohta 6

Vastuunrajoitukset — lyhyesti ja rehellisesti

Vastaamme vieraan omaisuudesta majoitustiloissa niiden laillisen vastuun puitteissa — arvoesineet voi jättää vastaanoton tallelokeroon, jota valvotaan ympäri vuorokauden. Emme vastaa vieraan hallussa olevista laitteista ranta-alueilla eikä retkillä syntyneistä normaaleista kulumista. Luontoon liittyvissä asioissa — jääradat, myrskyt, karhut — vastuu on jaettu: me pidämme reitit turvallisina ja valaistuina, vieras pitää huolta omista askeleistaan ohjeiden mukaan.

Emme vastaa sellaisista häiriöistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä — lumimyräköistä, sähkökatkoista tai järviliikenteen tauoista esimerkiksi. Niiden sijaan tarjoamme aina vaihtoehdon: savusaunan löylyt pidempään, kirjastokamarin rauhan tai Kajovan tähtinäytön pilviverhon takaa — Kuhmo on täynnä hyviä ratkaisuja silloinkin, kun ensimmäinen suunnitelma kaatuu tuuleen.

Kohta 7

Riitojen ratkaisu — kolme porrasta, ei yhtään hyppyä

Porrastaso	Miten toimitaan
1 — Vastaanotto	Soita tai käy vastaanotolla: useimmat asiat ratkeavat yhdellä keskustelulla — vuonna 2025 vastaanotossa ratkaistiin 214 asiaa paikan päällä
2 — Johto	Jos ratkaisu ei tyydytä, asia viedään lomakeskuksen johdolle — johto vastaa viikossa, ja vastaus annetaan aina puhelimitse
3 — Tuomioistuin ja kuluttajavalituslautakunta	Jos mikään ei auta, asiakkaalla on oikeus viedä asia Kainuun käräjäoikeuteen tai Kuluttajavalituslautakuntaan — toivomme, ettei kumpaakaan koskaan tarvita

Kolmekymmentä vuotta, ei yhtään käräjäoikeusjuttua

Vuodesta 1994 lähtien Kuhmon lomakeskuksen vaiheissa ei ole ollut yhtään tuomioistuintasolle noussutta riitaa. Tämä ei ole sattumaa — se on tapa hoitaa asiat keskustellen, ennen kuin ne kasvavat liian suuriksi puhuttaviksi. Pidämme tästä ennätyksestä kiinni, ja sen tähden porras ykkönen on aina auki.

Ehtojen muutoksista ilmoitetaan tällä sivulla, ja merkittävistä muutoksista kerrotaan aina varausvahvistuspuhelussa. Ehdot päivitettiin viimeksi 15.1.2026. Liittyvät asiakirjat: tietosuojaseloste, evästekäytäntö ja vastuullisen pelaamisen periaatteet.